POLÍTICA DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL DE ITSMO 94, S.L
Es política de ITSMO 94, S.L., asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes, de protección del medio ambiente y la mejora continua, mediante el cumplimiento de los objetivos de Calidad y Medio Ambiente establecidos por la empresa, involucrando a todos los estamentos de la misma, alcanzando desde la Dirección hasta todas aquellas personas que en ella se emplean, para lo que adopta el compromiso de aplicar las siguientes decisiones:
Definir, implantar y mantener al día en la empresa un Sistema de Calidad y Medio Ambiente integrados, cuyos elementos básicos se desarrollan en el denominado "Manual de Gestión".
Conseguir la plena satisfacción del cliente, asegurando y manteniendo la confianza del mismo mediante el cumplimiento en la prestación de nuestros servicios de Ingeniería Hidráulica y Consultoría Ambiental.
Caminar hacia una mejora continua en nuestros procesos, a través de una retroalimentación de los problemas que surgen en nuestros proyectos, es decir, analizando sus causas, con la finalidad de planificar y gestionar de forma preventiva.
Dotar a ITSMO 94 de los recursos humanos y técnicos necesarios, así como de aquellos procesos de comunicación tanto interna como externa, para asegurar la máxima calidad y respeto medioambiental en la realización de los proyectos hidráulicos y medioambientales, acordes con los requisitos establecidos.
Crear un clima favorable a la promoción de la calidad y el medio ambiente en el seno de ITSMO 94, formando y motivando permanentemente, y de forma planificada, al personal en relación con la gestión e implementación de actividades o acciones relacionadas con la calidad y el medio ambiente, impulsando el trabajo en equipo y permitiendo el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros.
Desarrollar en nuestros empleados aquellas destrezas que permitan la delegación de responsabilidades y el autocontrol en sus actividades.
Asegurar la revisión continua del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, a través de la realización de auditorías internas, que permitan una revisión crítica y faciliten la mejora del mismo.
Buscar de forma continua la satisfacción de nuestros clientes, trabajando en la prevención de no conformidades y adelantándose a la aparición de las mismas, dando siempre una respuesta rápida y favorable ante cualquier perjuicio causado al cliente.
Actuar en las instalaciones de ITSMO 94 y en la realización de proyectos y trabajos, para disminuir los consumos de energía, agua y materias primas, contribuyendo así, de forma positiva, a la minimización de daños a la salud pública y al medio ambiente.
Cumplir todas las leyes y reglamentos vigentes, relativos al medio ambiente, en los ámbitos: nacional, autonómico y local, así como aquellos compromisos y requisitos que la empresa suscriba.
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