Es frecuente encontrarse con errores tipo UNHANDLED en instalaciones de AutoCAD. Este error se presenta en ventanas con mensaje similar a:
ERROR FATAL: Unhandled Exception (dirección)
O bien:
ERROR FATAL: Unhandled Acces violation at (direccion)

En ambos casos se refiere a un acceso incorrecto por parte de AutoCAD a la memoria del sistema, bien sea memoria virtual o memoria RAM. Si este mensaje aparece sólo con algunos archivos, puede que éstos esten defectuosos por algun motivo (importación de versiones anteriores o de otros formatos, etc). Si esos archivos son generalmente los de mayor tamaño en bytes de los que utiliza el cliente, puede tratarse de un problema de memoria RAM insuficiente. No se recomienda trabajar con menos de 64 Mb de RAM.

Si el problema se presenta cuando enviamos el fichero a imprimir, puede deberse a que el plotter o dispositivo de impresión tenga insuficiente memoria. Si no es así, es posible que se deba a un conflicto con el driver del dispositivo de impresión.

Una vez descartada la posibilidad de que el error sea causado por el dibujo, probando con otros archivos, incluidos los ejemplos de AutoCAD, abordaremos la corrección en 2 fases, la primera por la memoria virtual, la segunda por drivers cargados en el sistema o programas TSR (Terminate and Stay Resident)

En primer lugar debemos asegurarnos que el sistema de memoria virtual está trabajando correctamente, para ello comenzaremos por hacer una exploración completa del disco mediante el comando SCANDISK.EXE (incluyendo exploración de la superficie).

Una vez finalizada la exploración si errores, procederemos a ejecutar DEFRAG.EXE para compactar los datos en el disco y dejar así el mayor espacio vacio posible en forma de clusters contiguos.

En estas condiciones, procederemos a indicar manualmente la memoria virtual entre valores que van desde 3 veces la RAM a 4 veces la RAM instalada en el equipo, como se ve en el gráfico.

Este procedimiento puede que no corrija el problema en todos los casos, no obstante, proporcionará un mejor rendimiento a AutoCAD.

En segundo lugar abordaremos los drivers (que es la fuente del problema en la mayoría de los casos). Para ello iniciaremos un arranque de W95 en modo "A prueba de Fallos" (Modo VGA en Windows NT o 2000), o bien, configuraremos la tarjeta gráfica como VGA o SVGA estándar. A continuación ejecutaremos AutoCAD y lo configuramos para usar el dispositivo señalador del sistema (Ratón) y la impresora del sistema, quitando el resto de especificaciones de dispositivos de ambas listas. Tambien quitaremos todos los programas residentes, como por ejemplo antivirus.

En estas condiciones ejecutaremos AutoCAD durante un tiempo, especialmente utilizando aquellas órdenes que solían dar el problema. En esta forma, AutoCAD no debe volver a presentar el mensaje.

Cuando hemos comprobado que no hay problemas, haremos un arranque normal de W95 y si el problema reaparece, estamos ante un caso de conflicto con el driver de la tarjeta gráfica, por lo que será necesario obtener unos drivers actualizados para W95 de la tarjeta gráfica instalada (página web del fabricante).

Si en el arranque normal de W95 no da problemas, configuraremos el plotter o impresora del cliente mediante el driver de AutoCAD y continuaremos las pruebas. Si el error reaparece, actualizaremos los drivers del plotter o impresora para AutoCAD.

Si no aparece el problema, configuraremos el dispositivo señalador con el que tiene el usuario (por ejemplo si se trata de una tableta digitalizadora) y, al igual que los casos anteriores, si aparece el mensaje de error, deberemos cambiar los drivers de ese dispositivo.

Por último, activaremos de nuevo los programas que tiene el usuario en el arranque (como antivirus y otros).

Si trabajamos con Windows NT, el procedimiento es igual, salvo que, debido a que WNT no tiene un modo de arranque "A prueba de fallos", podemos efectuar un arranque en modo VGA, o bien, configuraremos la tarjeta gráfica como VGA o SVGA estándar. (Esto último es válido tambien para W95)

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DoctorCAD
20/02/2001